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台州市电子商务培训 淘宝运营客服培训

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淘宝M3-客服

招生对象:零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

课程内容: 电话:一八九伍八七四零八七八

1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理

2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;

3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问

5、客服流程化



招生热线:189-5874-0878(周);在线Q咨询:149577662(24小时在线)微信同号

椒江校区地址:台州市椒江区云西路1号;路桥校区地址:路桥区东路桥大道3号

淘宝M4-运营

招生对象:淘宝新手卖家、淘宝开店创业、在校学生,社会就业人员,电商运营人员

课程内容:

1、产品定位、店铺定位、看店宝插件安装、淘宝自然搜索权重:店铺权重因素(动销率、店铺层级、DSR动态评分、上新率、访问深度、旺旺在线时间、响应速度、退款纠纷率……)、品牌权重、生意参谋数据统计

2、淘宝自然搜索权重:宝贝权重(销量、)、时间上下架、七天螺旋

3、标题多种找词法(无线端、PC端)、标题优化组合、常用工具购买

4、淘金币

5、淘宝客

6、直通车优化、直通车宝贝如何选、店铺整体优化等

7、淘宝爆款营销 淘宝钻展营销, 淘宝活动营销

8、淘宝站外营销 、淘宝引流技巧, 淘宝整合营销, 销量转化率提升无线端淘宝店铺优化、打造爆款流程

 
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